Privacy bij WPNB

wpnb B.V. (besloten vennootschap), KvK 42178659, vestigingsnummer 000066846706, btw-id NL870057868B01, Vijfhuizenberg 129B, 4708 AJ Roosendaal, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens binnen WPNB.

Een vraag via het contactformulier

Uw naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, adres, bericht en eventuele foto gebruiken we om uw vraag te behandelen. De aanvraag wordt beveiligd opgeslagen en naar [email protected] verstuurd; uw e-mailadres is het antwoordadres. De tijdelijke formulierregistratie en foto vallen onder dezelfde opschoontermijn van 30 dagen als zakelijke aanvragen. Dit verwijdert geen afzonderlijk klantdossier of correspondentie in de mailbox. Foto’s worden opnieuw verwerkt zonder oorspronkelijke locatie- en camerametadata. U meldt zich hiermee niet aan voor marketing.

Een onderhouds- of serviceaanvraag

We gebruiken uw gekozen dienst, adres en installatiegegevens om het servicegebied te controleren en uw aanvraag voor te bereiden. Een tijdelijke aanmeldlink is 24 uur bruikbaar. Een noodzakelijke, beveiligde cookie helpt u deze aanvraag te hervatten. Na registratie koppelen we de aanvraag aan uw eigen account. Contactgegevens gebruiken we voor de behandeling van uw aanvraag en de uitvoering van afspraken.

Voor vragen over je gegevens kun je contact opnemen met [email protected].

Een afspraak zonder account

U kunt een beschikbaar tijdstip kiezen en met uw contact- en adresgegevens een afspraak vastleggen. We bewaren deze gegevens bij uw afspraak in de WPNB-planning. Hiervoor maken we geen gebruikersaccount aan en geven we geen toegang tot een bestaand dossier. Een noodzakelijke beveiligde cookie bewaart uw boekingsbevestiging gedurende 24 uur in deze browser en helpt dubbele boekingen voorkomen. Voor vragen of wijzigingen kunt u contact opnemen met WPNB.

Een zakelijke aanvraag

We bewaren de gegevens die je invult om je vraag te beoordelen, contact op te nemen en de opvolging vast te leggen. De aanvraag krijgt een referentie en behandelingsstatus. We bewaren zakelijke aanvragen in WPNB tot 30 dagen na inzending. Daarna verwijderen we de aanvraaggegevens en de bijbehorende interne mailwachtrijgegevens. Kopieën in de mailbox en back-ups worden afzonderlijk beheerd. Een interne notificatie gaat via onze mailprovider naar het WPNB-beheer. We sturen geen automatische reclame of ontvangstmail.

Alleen bevoegde beheerders kunnen deze aanvragen inzien. We gebruiken begrensde technische gegevens om misbruik van het formulier tegen te gaan. Volledige formulierinhoud wordt niet in technische logs opgenomen.

Je installatie en Mijn WPNB

Woninggegevens, meldingen en servicehistorie staan achter inloggen en toegangscontrole. Een QR-code geeft geen openbare toegang tot je dossier. Via Mijn WPNB → Account en privacy kun je gegevens exporteren en een verzoek om inzage, correctie of verwijdering indienen.

Inzage, correctie en verwijderen

Heb je een zakelijke aanvraag gedaan zonder account? Vermeld je aanvraagreferentie in je verzoek aan [email protected]. We controleren eerst of het om jouw gegevens gaat. Bewaren en verwijderen worden beoordeeld volgens de geldende service-, administratieve en privacyafspraken; een verzoek verwijdert niet automatisch gegevens die nog nodig zijn.

Beveiliging en dienstverlening

Alleen bevoegde medewerkers en voor uw dienstverlening ingeschakelde verwerkers krijgen de benodigde toegang. We gebruiken beveiligde accounts, toegangscontrole en logging om uw dossier te beschermen. Voor aanvragen en overeenkomsten verwerken we gegevens om uw verzoek te behandelen en afspraken uit te voeren; administratieve gegevens bewaren we ook waar een wettelijke verplichting geldt.

Bij een WhatsApp-link kiest u zelf of u WhatsApp opent en een bericht verstuurt. De link verstuurt geen dossiergegevens automatisch. Voor klachten over gegevensverwerking kunt u contact opnemen met WPNB of de Autoriteit Persoonsgegevens.